Právne informácie

ELEN, s.r.o.

Ľubochnianska 16 080 06 Prešov – Ľubotice

Tel.
  • + 421-51-77 33 700 + 421-51-75 99 140
  • (T-Mobile) +421-911-637716
  • (Orange)+421-905-637717
  • Fax +421-51-75 99 142
E-mail: 

Registrácia v OR:
Okresný súd Prešov, oddiel Sro, vložka č. 75/P

IČO:17077389
DIČ:2020518104
IČ DPH:SK2020518104


Číslo účtu EUR 
0113300093 / 7500

Táto webová stránka ukladá súbory cookie do vášho počítača. Tieto súbory cookie sa používajú na zlepšenie používania webových stránok a na poskytovanie personalizovaných služieb vám na tejto webovej stránke. Ďalšie informácie o súboroch cookie, ktoré používame, nájdete v našich “Zásadách ochrany osobných údajov”. Keď navštívite našu stránku  informácie o vás nebudeme sledovať. 

Kto sme

Adresa našej webovej stránky je: https://elendim.sk.

Aké osobné údaje získavame a prečo ich zbierame

Keď návštevníci webu zanechavajú na stránke komentáre, zbierame údaje, ktoré sú zobrazené vo formulári komentára a taktiež IP adresu používateľov a user-agent prehliadača z dôvodu ochrany proti spamu.

Anonymizovaný reťazec vytvorený z vašej e-mailovej adresy (nazývaný aj hash) môže byť poskytnutý službe Gravatar pre overenie, či ju používate. Zásady ochrany osobných údajov služby Gravatar nájdete na: https://automattic.com/privacy/. Po schválení vášho komentára bude vaša profilová fotografia verejne zobrazená spolu s obsahom vášho komentára.

Pri nahrávaní obrázkov na webovú stránku by ste sa mali vyhnúť nahrávaniu obrázkov s EXIF GPS údajmi o polohe. Návštevníci webu môžu stiahnuť a zobraziť akékoľvek údaje o polohe z obrázkov.

Ak pridáte komentár na našej stránke, môžete súhlasiť s uložením vášho mena, e-mailovej adresy a webovej stránky do súborov cookies. Je to pre vaše pohodlie, aby ste nemuseli opätovne vypĺňať vaše údaje znovu pri pridávaní ďalšieho komentára. Tieto súbory cookies sú platné jeden rok.

Ak máte na našej webovej stránke účet a prihlásite sa, uložíme dočasné súbory cookies na určenie toho, či váš prehliadač akceptuje súbory cookies. Tieto súbory cookies neobsahujú žiadne osobné údaje a sú zrušené pri zatvorení prehliadača.

Pri prihlásení nastavíme niekoľko súborov cookies, aby sme uložili vaše prihlasovacie údaje a nastavenia zobrazenia. Prihlasovacie cookies sú platné dva dni a nastavenia zobrazenia jeden rok. Ak zvolíte možnosť “zapamätať”, vaše prihlásenie bude platné dva týždne. Pri odhlásení sa z vášho účtu sú súbory cookies odstránené.

Pri úprave alebo publikovaní článku budú vo vašom prehliadači uložené dodatočné súbory cookies. Tieto súbory cookies neobsahujú žiadne osobné údaje a odkazujú iba na ID článku, ktorý ste upravovali. Súbory sú platné 1 deň.

Články na tejto webovej stránke môžu obsahovať vložený obsah (napr. videá, obrázky, články a podobne). Vložený obsah z iných stránok sa chová rovnako, akoby návštevník navštívil inú webovú stránku.

Tieto webové stránky môžu o vás zbierať osobné údaje, používať súbory cookies, vkladať treťo-stranné sledovanie a monitorovať vašu interakciu s vloženým obsahom, včetne sledovania vašej interakcie s vloženým obsahom, ak na danej webovej stránke máte účet a ste prihlásený.

Analytika

Pri pridávaní komentára, komentár a jeho meta údaje sú uchovávané oddelene. Vďaka tomu vieme automaticky rozpoznať a schváliť akékoľvek súvisiace komentáre bez toho, aby museli byť podržané na moderáciu.

Pre používateľov, ktorí sa zaregistrujú na našich webových stránkach ukladáme aj osobné údaje, ktoré poskytujú do ich užívateľského profilu. Všetci používatelia môžu kedykoľvek zobraziť, upraviť alebo odstrániť svoje osobné údaje (okrem zmeny používateľského). Správcovia webových stránok tiež môžu zobraziť a upraviť tieto informácie.

Ak na tejto webovej stránke máte účet, alebo ste tu pridali komentár, môžete požiadať o export vašich osobných údajov, ktoré o vás ukladáme, vrátane údajov, ktoré ste nám poskytli. Môžete tak isto požiadať o vymazanie osobných údajov. To sa ale netýka údajov, ktoré o vás musíme uchovávať z administratívnych, právnych alebo bezpečnostných dôvodov.

Komentáre návštevníkov môžu byť kontrolované prostredníctvom automatizovanej služby na detekciu spamu.

Tieto obchodné podmienky platia iba pre nákup v internetovom obchode E-shop ELEN. V prípade potreby sa môžete obrátiť aj priamo na naše obchodné oddelenie sales@elen.sk .

Úvod

Spoločnosť ELEN, s.r.o. pôsobí na slovenskom trhu od roku 1991. Poskytuje služby a výrobky v oblasti veľkoplošných zobrazovacích displejov a zákazkovej elektroniky. Je to stabilná firma, a preto obchodovanie s ňou je bezpečné. Pri predaji cez internet dáva zákazníkovi právo vrátiť tovar do 30 dní bez udania dôvodu. Na výrobky s hodnotou 120,00 EUR a viac, zakúpené cez E-shop, je doprava v rámci Slovenskej republiky poskytovaná bezplatne.

Predávajúcim je firma:

ELEN, s.r.o.
Ľubochnianska 16
080 06 Ľubotice

Daňové údaje:

IČO: 17077389
DIČ: 2020518104
IČ DPH: SK2020518104

Firma je registrovaná        v OR OS Prešov, oddiel Sro, vložka č. 75/P

Bankové údaje:          Číslo účtu: 113300093 / 7500 ČSOB a.s. pobočka Prešov.

Kontaktné údaje:    telefón: 051-773-3700
fax: 051-759-9142
e-mail: sales@elen.sk

Postup pri objednávaní

  1. V obchode môže nakupovať registrovaný aj neregistrovaný užívateľ.
  2. Vyberte si tovar, jeho príslušenstvo a vložte ho do košíka. V nákupe môžete pokračovať ďalej.
  3. Ak máte v košíku všetko, čo potrebujete, prejdite do pokladne. Tu zadajte dodaciu a fakturačnú adresu, spôsob dopravy a platby, prípadne poznámku k objednávke.
  4. V poslednom kroku obchod skontroluje Vaše údaje. Ak je všetko správne, záväzne potvrďte objednávku.
  5. Obchod Vám automaticky potvrdí príjem objednávky e-mailom.
  6. Objednávky spracujeme do 24 hodín od jej prijatia (v pracovných dňoch). Dodávka je expedovaná v čo najkratšom termíne, bežne do 1 týždňa.

Dodanie tovaru a platba

Pre dopravu tovaru uprednostňujeme služby kuriérskej spoločnosti podľa vlastného výberu. Na požiadanie zaistíme aj dodávky Slovenskou poštou. Možný je aj osobný odber v sídle spoločnosti. Pri objednávke v hodnote nad 66,- EUR je doprava zadarmo. (Pri doručení v rámci Slovenska.)

Cena dopravy za LED žiarovky a trubice je len 3,60 EUR s DPH, bez ohľadu na objednané množstvo!

Platbu tovaru požadujeme predom. Akceptujeme predfaktúru, dobierku, alebo platbu v hotovosti. Osobný odber je potrebné dohodnúť predom.

Ceny uvedené v internetovom obchode E-shop ELEN sú platné v čase uskutočnenia objednávky. Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien.

Vrátenie tovaru

Kupujúci má právo vrátiť zakúpený tovar bez udania dôvodu do 30 dní od prevzatia zásielky . Tovar je potrebné vrátiť v orginálnom balení, nepoškodený, nepoužitý, kompletný na náklady kupujúceho. Tovar vrátený späť na dobierku neprijímame. Cena za tovar bude vrátená späť kupujúcemu po skontrolovaní vráteného tovaru. Formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť z nášho internetu kliknutím na tento link.

Reklamačný poriadok

Kupujúci je povinný pred prevzatím a zaplatením zásielky na pošte alebo kuriérovi skontrolovať tovar. Ak je zistené mechanické poškodenie tovaru – roztrhnutý obal, deformácie obalu – je kupujúci povinný vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca, nakoľko všetok tovar je poistený. Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok.

V prípade reklamácie mechanického poškodenia, ktoré nebolo možné zistiť ihneď pri prevzatí tovaru, je kupujúci povinný uplatniť túto reklamáciu okamžite po prevzatí zásielky, a to e-mailom na sales@elen.sk , kde bude uvedené meno a adresa kupujúceho, telefonický kontakt, číslo objednávky (ak existuje), opis poškodeného tovaru.

Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia nie je možné uznať. Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci. Poštovné a iné poplatky nevraciame. Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí predávajúci. V prípade, že je vada tovaru neodstrániteľná, nahradí predávajúci kupujúcemu chybný výrobok novým alebo po dohode výrobkom iného typu, pričom dôjde k doplateniu alebo vráteniu cenového rozdielu.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením, znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby, používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa. Záruka sa nevzťahuje tiež na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, násilného poškodenia, poveternostných podmienok alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach.

V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom. Predávajúci reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najviac však do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie kupujúcim.

Vybavením oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak bola reklamácia v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, potom záručná doba začne plynúť znova odo dňa vybavenia reklamácie. Predávajúci upozorní kupujúceho o vybavení reklamácie buď telefonicky, SMS alebo e-mailom a tovar odošle na vlastné náklady kupujúcemu.

Ochrana osobných údajov

Odoslaním údajov vyjadruje používateľ súhlas so spracovaním osobných údajov podľa zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Prevádzkovateľ internetového obchodu E-shop ELEN sa zaväzuje, že osobné dáta, ktoré poskytne kupujúci prostredníctvom registrácie a objednávkového formulára nebudú poskytnuté bez súhlasu vlastníka týchto dát tretím osobám a nebudú použité na komerčnú ponuku nesúvisiacu s propagáciou tohto internetového obchodu. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie zákazníka kedykoľvek jeho osobné dáta vymaže zo svojej databázy.

Záverečné ustanovenia

Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky.Vo veciach neupravených týmito Obchodnými podmienkami sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť 15.06.2009.

Platí nariadenie EÚ o riešení spotrebiteľských sporov online – a zavádza nové povinnosti pre prevádzkovateľov e-shopov.

Platí v ňom, že všetci, ktorí poskytujú služby alebo predávajú tovar cez internet, majú povinnosť zverejňovať na svojej stránke odkaz na možnosť alternatívneho riešenia sporu medzi nimi a ich zákazníkmi.
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je tu.
Súčasne pri odkaze zverejňujeme našu  e-mailovú adresu:  sales@elen.sk

Ak  zákazník nebude spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Alternatívny spor, samozrejme, môžeme iniciovať aj my voči zákazníkovi.